Nossos serviços
Engajamento do Colaborador
Ajudamos as organizações a atrair e manter uma força de trabalho altamente engajada, resultando em menos tempo e dinheiro gastos com recrutamento e capacitação à menor Turnover de pessoal. Funcionários bem treinados e experientes, que adquiriram habilidades e conhecimentos essenciais, podem atender melhor os clientes, levando a resultados mais favoráveis.
Enfrentando Centro de Contato
Os Serviços colaborador da COPC Inc. apoiam profissionais de recursos humanos, executivos de experiência do cliente e líderes de centrais de atendimento a lidar com os desafios dentro de suas centrais de atendimento. Essas dificuldades incluem KPIs insatisfatórios, alta Turnover, aumento do absenteísmo, Provedores com desempenho abaixo do esperado, problemas de CSAT e problemas de resolução de questões. Com base em nossa análise de milhares de pontos de dados de engajamento de funcionários de centrais de atendimento, temos um entendimento incomparável dos principais fatores indústriaque influenciam colaborador e a retenção colaborador . Usando esse conhecimento, desenvolvemos um modelo para coletar e analisar colaborador que determina suas principais prioridades.
A COPC Inc apoia a FBC Ásia-Pacífico com serviços colaborador
O ativo mais importante da FBC Ásia-Pacífico são seus funcionários, e é por isso que eles entraram em contato com a COPC Inc. para realizar sua primeira pesquisa colaborador .
Visão geral dos serviços colaborador
Leia o folheto para obter uma visão geral detalhada dos Serviços colaborador da COPC Inc.
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