Painéis de benchmarking premium
Dados mais inteligentes, melhores decisões
Tenha uma visão clara e baseada em dados do desempenho do centro de contato, com mais de 15 anos de resultados auditados pela COPC.
Painéis de benchmarking premium
Mantenha-se à frente com benchmarks confiáveis e atualizados que refletem o desempenho real em todos os setores. Aproveite os dados de projetos globais de clientes COPC e pesquisas colaborador para impulsionar resultados e manter suas estratégias relevantes.
SmartMarks
Compare o desempenho operacional em dez métricas críticas em todo o mundo.
Experiência do cliente
Acompanhe as métricas de CX em todos os setores, canais e cenários.
colaborador
Explore insights sobre colaborador , retenção e habilidades de liderança.
COPC® SmartMarks
Obtenha insights em dez áreas essenciais — como Turnover, absenteísmo, utilização, recrutamento e capacitação — para ter uma visão abrangente do desempenho operacional.
Métricas da experiência do cliente (CX)
Melhore a prestação de serviços com insights globais e indústria para monitorar o desempenho da experiência do cliente por região, canal, cenário e muito mais.
colaborador (ESAT)
Compreenda como as percepções dos funcionários sobre a equidade da remuneração, o impacto da liderança e a efetividade feedback e coaching colaborador e a retenção colaborador .
Descubra a profundidade dos dados COPC auditados
Uma assinatura de 12 meses concede acesso a três painéis em tempo real, enriquecidos com mais de 15 anos de dados de desempenho COPC, insights colaborador e benchmarks personalizáveis.
Por que escolher nossos painéis?
Vantagem competitiva
Acesse dados específicos do centro de contato para se manter à frente das indústria .
Melhores decisões
Faça escolhas mais inteligentes e baseadas em dados com indústria atuais indústria .
Análise de tendências
Mantenha-se proativo com informações detalhadas colaborador dos clientes e colaborador .
Valor do investimento
Validar e apresente o impacto de suas iniciativas com métricas sólidas.
Economia de tempo
Recupere dados críticos instantaneamente, permitindo que você se concentre em ações estratégicas.
Perfeito para gerentes e executivos
Otimizar
Otimize as operações com base nos indústria .
Benchmark
Defina metas realistas usando comparações com seus colegas.
Aprimorar
Aumente a satisfação do cliente e colaborador .
Chumbo
Mantenha-se à frente no cenário em constante evolução dos centros de contacto.
Obtenha mais com painéis premium por US$ 499
Opções de filtragem aprimoradas oferecem flexibilidade para personalizar a análise para uma exploração focada de métricas críticas.