nossos serviços
Fornecedores de tecnologia aprovados
Aproveitar a tecnologia avançada para ajudar a oferecer a melhor experiência ao cliente é mais importante do que nunca. Nosso Programa de Provedores de Tecnologia Aprovados (ATP) reconhece soluções tecnológicas comprovadamente capazes de agregar valor real aos negócios, ajudando as empresas a implementar as melhores práticas encontradas no padrão COPC CX.
Soluções tecnológicas em que você pode confiar
Escolher o fornecedor de soluções tecnológicas certo para apoiar seus clientes e sua equipe de atendimento ao cliente pode ser confuso e estressante. Deixe a COPC Inc. facilitar o processo, ajudando você a encontrar soluções que avaliamos em primeira mão e vimos operando com sucesso em ambientes reais de CX. Entre em contato conosco para obter assistência especializada na escolha da tecnologia certa para qualquer uma das seguintes necessidades:
- Análise de clientes e negócios
- Gestão de Relacionamento com o Cliente
- IA e Robótica
- Gestão do Conhecimento
- Coaching Gestão de Desempenho da Equipe
- Gestão da Qualidade
- Recrutamento e contratação
- capacitação Desenvolvimento
- Distribuição e gerenciamento do fluxo de trabalho
- Engajamento do Colaborador
- Workforce Management
Fornecedores de tecnologia atualmente aprovados
Mostre o valor da sua solução tecnológica.
Se você é uma empresa de tecnologia que atende ao indústria de experiência do cliente, o Programa ATP oferece uma oportunidade exclusiva para apresentar suas soluções tecnológicas que atendem aos requisitos dos especialistas em CX mais confiáveis do indústria COPC Inc. Alcançar esse status comprova a capacidade única de sua solução tecnológica em ajudar as operações de CX a atender aos rigorosos requisitos de certificação do Padrão de Experiência do Cliente (CX) da COPC. Ao trabalhar com nossos fornecedores aprovados, os clientes têm acesso a soluções tecnológicas comprovadas que oferecem maior valor comercial, ao mesmo tempo em que apoiam indústria práticas indústria , proporcionando, em última análise, maior tranquilidade.
A flexibilidade do Programa ATP oferece o que você precisa para alcançar os clientes, ao mesmo tempo em que se alinha às metas e objetivos da sua empresa. Baixe aqui o folheto do Programa ATP da COPC Inc. para saber mais sobre os benefícios dos níveis prata, ouro e platina para os fornecedores. Estamos à disposição para responder às suas perguntas diretamente e incentivamos você a usar o formulário abaixo para iniciar o processo.
O COPC CX Standard, um prestigioso sistema de gestão de desempenho criado pela COPC Inc. em 1996, concentra-se em melhorar o serviço e a qualidade, reduzir os custos comerciais e o esforço do cliente e aumentar a receita e a rentabilidade. Utilizamos o COPC CX Standard em todo o mundo para avaliar e ajudar a melhorar milhares de operações de CX, incluindo centros de contacto, ambientes de atendimento ao cliente no varejo ou presencial e autoatendimento automatizados ou autoatendimento .
A Norma COPC CX inclui quatro categorias de indústria práticas indústria que as soluções tecnológicas podem apoiar:
- Liderança e Planejamento
- Processos
- Pessoas
- Performance
Para saber mais sobre as melhores práticas e diretrizes encontradas na Norma COPC CX, baixe uma cópia gratuita aqui.