Depoimentos
8 a 15 de junho de 2026
Melhores práticas para operações de experiência do cliente
Promova a consistência em seu centro de atendimento, operações de experiência do cliente (CX) e canais de atendimento digital. Aumente a satisfação do cliente, impulsionando as vendas e reduzindo custos. Este curso de certificação oferece um marco de trabalho estruturado marco de trabalho alcançar e manter a melhoria operacional.
Localização
Estados UnidosIdioma
PortuguêsFuso horário
8h30 - 17h30, horário central dos EUAFormato
Virtual ao vivo
namtraining@copc.com
Depoimentos da turma
Mastercard
Liderança, experiência do cliente e engajamento
Este curso ensina conjuntos de habilidades essenciais para qualquer pessoa que trabalhe em operações de contact center. Ele incentiva a apropriação de processos de pensamento estratégico, análise, execução e medição de desempenho correspondente. Os estudos de caso são práticos, o que ajuda a promover a retenção de conceitos-chave em um ambiente colaborativo.
Kiwi.com
Gerente de Força de Trabalho Global
Este programa possui vários pontos fortes importantes que o tornam altamente valioso para organizações que buscam melhorar a experiência do cliente. Ele oferece um marco de trabalho abrangente marco de trabalho as melhores práticas indústria, fornecendo às organizações estratégias comprovadas para o sucesso.
Conduent
Analista de Gestão de Projetos
Proporcionou conhecimento e compreensão sobre as melhores práticas de uma organização de alto desempenho. Isso será muito benéfico para a organização em que trabalho atualmente.
Crystal Pytlik
Gerente sênior de qualidade