Prêmios COPC CX de Excelência em Desempenho

Destacando a dedicação à melhoria contínua, à inovação e ao aumento do padrão de experiência do cliente em todo o mundo

Vencedores do Prêmio 2024

Reconhecendo os melhores dos melhores

Os vencedores são escolhidos com base nos resultados da certificação COPC e da auditoria de recertificação, destacando as conquistas em áreas como serviço, qualidade, custo, CSAT e receita.

Aumentar o reconhecimento público do desempenho superior

Exceder as expectativas das partes interessadas

Destaque-se entre os concorrentes

Promova a melhoria contínua e a excelência na experiência do cliente

Há quase três décadas, o padrão COPC CX define a benchmark excelência em todo o indústria. Esses prêmios homenageiam as organizações que transformam compromisso em resultados excepcionais.

– Kyle Kennedy, presidente e diretor executivo da COPC Inc.
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Sobre os Prêmios COPC CX Performance Excellence

Reconhecendo centrais de atendimento, operações de CX e BPOs certificados pela COPC em todo o mundo, esses prêmios destacam as organizações que estabelecem o padrão para uma experiência excepcional do cliente e impulsionam uma transformação significativa.

Prêmio de Desempenho Superior em CX

Participação: Organizações com certificação COPC de melhor desempenho durante o ano civil anterior
Elegibilidade: Requercertificação até 31 de dezembro
Vencedores: Os vencedoressão anunciados no início do ano.

Prêmio CX Performance Transformation

Participação: Organização com certificação COPC que mais melhorou em comparação com os resultados da certificação do ano anterior.
Elegibilidade: Requerrecertificação até 31 de dezembro
Vencedores: Os vencedoressão anunciados no início do ano.

Tem alguma dúvida?

Clientes com certificação COPC: entre em contato com seu representante COPC para saber mais sobre a elegibilidade.
Novos clientes: saiba mais sobre os benefícios da certificação COPC ou entre em contato conosco para começar a se tornar um cliente certificado COPC.

Vencedores do Prêmio COPC CX Performance Excellence

Vencedores de 2024

Desempenho CX superior

Vencedor global Teleperformance Cairo • Egito
Vencedor das Américas Concentrix Manágua • Nicarágua
Vencedor da APAC Concentrix Dalian • China
Vencedor EMEA Teleperformance Cairo • Egito
Vencedores de 2024

Transformação do desempenho da experiência do cliente 

Vencedor das Américas Concentrix Lake Mary • Flórida
Vencedor da APAC Concentrix Bengaluru e Gurugram • Índia
Vencedor EMEA Orange Mali • África