O elemento central de qualquer centro de atendimento bem-sucedido é uma equipe de agentes motivados e qualificados. Estudos mostram que, quando os agentes acreditam que seu gerente de linha de frente possui as habilidades e os conhecimentos certos, a satisfação no trabalho triplica — com impressionantes 84% pretendendo permanecer na empresa por pelo menos mais um ano.* Portanto, é vital equipar os gerentes de linha de frente com as habilidades e conhecimentos necessários para efetivamente e melhorar o desempenho da equipe. 

Nossa capacitação ao vivo sobre as melhores práticas, retirada diretamente do nosso conceituado COPC. Técnicas capacitação Gestão de Alto Desempenho, concentra-se em aprimorar as habilidades dos gerentes de linha de frente e orientá-los para alcançar resultados excepcionais. Os especialistas abordarão estratégias inovadoras que capacitam os líderes a criar uma cultura de alto desempenho, promover a melhoria contínua e aumentar colaborador . 

Ao final desta sessão repleta de energia, você terá uma compreensão profunda sobre: 

1️⃣ O objetivo da Monitoria Efetiva: Descubra os segredos por trásMonitoria efetivo Monitoria como ela desempenha um papel fundamental na otimização do desempenho e na promoção do crescimento. 

2️⃣ colaborador e Aprendizagem: Descubra o que realmente motiva suas equipes e como facilitar o aprendizado delas para melhorar a produtividade. 

3️⃣ Conceitos-chave Coaching planejamento de ações: Melhore o desempenho da equipe implementando estratégias cruciais coaching planejamento de ações. 

4️⃣ Dominando efetivo : Aprenda os princípios fundamentais da efetivo para elevar seu estilo de gestão, permitindo que os gerentes de linha de frente liderem com confiança e criem um ambiente de trabalho próspero.

Quem deve participar?  

• Líderes operacionais seniores que desejam aprimorar as habilidades de seus gerentes de linha de frente. 
• Líderes de linha de frente que desejam aprimorar suas estratégias coaching planejamento de ações.