Eleve o nível do seu centro de atendimento de locação
Você sabia que a maioria das empresas de gestão imobiliária paga de três a cinco vezes mais do que outras empresas pagam por serviços tradicionais de contact center e recebe menos valor?
Use nossa calculadora de economia de custos para ver as economias potenciais.
Como saber se é hora de explorar novas opções de provedores?
Falta de foco na experiência do cliente (CX)
Seu fornecedor de software lida com os serviços de contato com o cliente em vez de terceirizados experientes.
Cartões de hóspede perdidos
Os cartões de convidado estão constantemente a desaparecer ou a perder-se.
Agendamentos duplicados
Você frequentemente tem compromissos duplicados.
Desempenho desconhecido
Não existe uma maneira consistente ou confiável de avaliar o desempenho dos seus fornecedores.
Sem preços baseados no desempenho
As taxas que você paga ao seu provedor não estão vinculadas ao desempenho.
Modelo de preços de software
Seu preço é baseado em um modelo de pagamento de software, em vez de um modelo típico de atendimento ao cliente.
Por que nos escolher?
Eficiente e imparcial
Obtenha melhores resultados mais rapidamente. A objetividade está no centro de tudo o que fazemos. Você pode contar com uma avaliação oportuna e justa, com recomendações confiáveis.
Foco no desempenho
Nosso histórico comprovado de otimização de desempenho por meio da centralização dos escritórios de locação e da terceirização para fornecedores de alto desempenho reduz drasticamente os custos.
Conhecimento Incomparável
Nosso conhecimento completo e atualizado significa que você obtém os melhores preços com as condições certas.
Experiência incomparável
Com mais de 1.000 Centro de Contato realizadas até o momento, você pode ter certeza de que alinharemos os serviços do seu centro de contato com a experiência desejada pelo cliente em potencial.
Não nos limitamos a encontrar Provedores.
Estabelecemos parcerias.
Os benefícios de um serviço de matchmaking bem pesquisado.
Tranquilidade
Fique tranquilo sabendo que você está pagando o valor justo de mercado pelo nível de serviço que está recebendo.
Alcance os KPIs
Incentive seus prestadores a atingir os objetivos de desempenho desejados, como índices de visitas e níveis de serviço.
Comunicação de controle
O caminho para a perfeição na terceirização é mais claro do que você imagina. Podemos mostrar-lhe o caminho.
Passo 1: Descoberta
Ajudamos você a entender sua estratégia exclusiva de atendimento ao cliente, incluindo a melhor forma de integrar escritórios de locação centralizados com as operações Centro de Contato .Etapa 2: Inicie o processo de solicitação de cotação (RFQ)
Ajudamos você e sua equipe em todos os aspectos do processo de solicitação de proposta (RFP), incluindo a determinação dos critérios de resposta, a criação de uma declaração de trabalho e a identificação de um conjunto de prestadores de serviços que atendam às suas necessidades.Etapa 3: Avaliar e selecionar fornecedores
Estaremos presentes para orientar sua equipe na avaliação das respostas às solicitações de cotação e na seleção dos melhores candidatos. Somente os mais adequados para você avançarão para a próxima etapa.Etapa 4: Contrato com o(s) fornecedor(es) selecionado(s)
Ajudaremos você a negociar termos flexíveis e a construir uma parceria mutuamente benéfica com uma Declaração de Trabalho específica para locação multifamiliar. Se necessário, também podemos ajudar a gerenciar os prestadores de serviços para que a transição seja tranquila e você obtenha os melhores resultados.Interessado em saber mais sobre o que fazemos e como fazemos tão bem?
A COPC Inc. é especializada em operações de contact center e outras operações de experiência do cliente (CX) desde 1996. Com mais de 20 anos de experiência, sabemos o que é necessário para assegurar fornecedores prestem o serviço que você merece a um preço justo. Nossa abordagem comprovada abordagem sourcing estratégico para compradores de serviços Centro de Contato CX ébenchmark indústria .
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