31 de maio de 2019
A QuisLex valida sua conformidade com alta performance estabelecidos pela Norma COPC CX.
NOVA YORK (PRWEB) 21 DE MAIO DE 2019 — A QuisLex, uma provedora líder de serviços jurídicos alternativos, anunciou hoje que obteve a Certificação COPC Customer Experience (CX) Standard para Prestadores de Serviços. O COPC CX Standard é o sistema de gestão de desempenho mais prestigiado e amplamente utilizado para operações de experiência do cliente em todo o mundo.
“A certificação pela norma COPC CX reitera nosso compromisso com a excelência e reconhece nossa consistência em oferecer os mais altos padrões de serviço aos nossos clientes”, afirma Ram Vasudevan, CEO da QuisLex.
A certificação pela norma COPC CX reconhece e valida o excelente desempenho operacional de uma empresa na prestação de uma experiência excepcional ao cliente. Além disso, a certificação valida que uma organização está utilizando processos consistentes e melhores práticas para alcançar alta performance medições qualidade, eficiência, serviço e satisfação do cliente.
“O ambiente de trabalho dos prestadores de serviços jurídicos é complexo e de grande impacto, e tivemos que trabalhar com várias restrições inerentes a esse tipo de trabalho. Durante o projeto, isso requerido um planejamento e implementação requerido e meticulosos”, afirma Shreekant Vijaykar, diretor de operações do sul da Ásia para a região Ásia-Pacífico da COPC e consultor e auditor líder do projeto. “A QuisLex conseguiu personalizar várias recomendações e abordagens e também as considerou úteis para impulsionar níveis mais altos de desempenho para si mesma e para seus clientes.”
Sobre sua experiência de trabalho com a equipe da QuisLex, Vijaykar afirma: “Existem fundamentos sólidos e uma cultura de aprendizagem dentro do sistema que a liderança executiva incutiu, e isso resultou em um impulso sustentado em direção à excelência”.
O processo de certificação COPC incluiu uma auditoria de avaliação de base para todos os itens do padrão COPC CX, seguida de suporte e capacitação corrigir as lacunas e implementar práticas recomendadas adicionais para melhorar o desempenho operacional geral. Por fim, a QuisLex passou por uma rigorosa auditoria de certificação no local para validar sua conformidade com alta performance estabelecidos pelo COPC CX Standard. A auditoria determinou que o desempenho operacional da QuisLex não é apenas “conforme”, mas também supera consistentemente os padrões estabelecidos pelo COPC. A QuisLex é a primeira empresa do indústria jurídico indústria receber a certificação COPC.
Para obter mais informações sobre a certificação COPC, visitehttps://www.copc.com/.
Sobre a QuisLex
A QuisLex é uma prestadora de serviços jurídicos premiada, especializada em revisão gerenciada de documentos, gestão de contratos, serviços de conformidade, gestão de despesas jurídicas e consultoria em operações jurídicas. Nossos advogados, especialistas em processos, tecnólogos jurídicos, estatísticos e linguistas altamente qualificados e em tempo integral trabalham em estreita colaboração com nossos clientes para reduzir custos, mitigar riscos e maximizar a eficiência. A QuisLex é regularmente reconhecida como líder no indústria serviços jurídicos indústria tem orgulho de ser reconhecida pelo Financial Times como uma FT Intelligent Business 35, pela ACC como uma ACC Value Champion, pela Chambers and Partners como uma Band 1 Legal Process Outsourcing Provider, pelo New York Law Journal como uma Top Managed Document Review Services Provider e pela IACCM como sua Outstanding Service Provider para soluções de gestão de contratos. Para saber mais, visitehttps://www.quislex.com.
Sobre a COPC Inc.
A COPC Inc. oferece consultoria, capacitação, certificação e a solução de software RevealCX™ para operações que apoiam a experiência do cliente. A empresa criou os Padrões COPC, um conjunto de sistemas de gestão de desempenho para Centro de Contato , gestão da experiência do cliente, gestão de fornecedores e compras. Fundada em 1996, a COPC Inc. começou ajudando call centers a melhorar seu desempenho. Hoje, a empresa é líder global inovadora que capacita organizações a otimizar operações para a prestação de um service journey superior. A COPC Inc. está sediada em Winter Park, Flórida, EUA, com operações na Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico, América Latina, Índia e Japão. www.copc.com