Categoria: 7.1

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Turquia
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Junho de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    TDCX
  • Região Japão
  • Localização Kanagawa
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Serviços de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Interactive Smart Communications (ISC)
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound, Outbound suporte técnico

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Ninebot (Changzhou) Tech Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Changzhou, China
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2026
  • Informações da conta Grupo de Operações Comerciais na China, Departamento de Serviços na China, Departamento de Gestão de Atendimento ao Cliente: Serviço VIP e Online

  • Nome da empresa

    Banco Mizuho, Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Yokohama e Sapporo
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Centro de serviços bancários diretos: Central de atendimento, Central de informações, Central de atendimento da agência

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Chongqing Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Região APAC
  • Localização Chongqing, China
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Huawei E-commerce Online de voz e Online

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Upsource
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Canais assistidos por humanos em Riade, Jidá, Qassim e Medina

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Tunísia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Emirados Árabes Unidos
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound, Outbound cobrança

  • Nome da empresa

    Classmethod Operations, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Equipe de Suporte ao Usuário da Zona do Centro de Contato

  • Nome da empresa

    Shanghai transcosmos Technology Limited Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Xi'an e Zhengzhou, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Huawei Voice, Chat, Online integrado e interação por mensagens com o programa Huawei Fans

  • Nome da empresa

    Beijing Interactive CRM Technology Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Xi'an, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa de Suporte Técnico para Cliente Único da Teleperformance Xi'an

  • Nome da empresa

    Shanghai Kaichang Information & Technology Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Wuxi, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa TP Wuxi PIT

  • Nome da empresa

    O Banco Iyo Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Matsuyama
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Divisão de Consultoria Direta Iyogin Call Center e Central de Atendimento

  • Nome da empresa

    Taiying Technology Group Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Chengdu, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Online integrados da Huawei

  • Nome da empresa

    Conduent Serviços Empresariais Filipinas, Inc.
  • Região APAC
  • Localização Pasay City, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Serviços de suporte técnicoInbound

  • Nome da empresa

    Crystel
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Serviços do Centro de Atendimento

  • Nome da empresa

    Merchants SA (Pty) Ltd.
  • Região EMEA
  • Localização Cidade do Cabo, África do Sul
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Uma seleção de linhas de negócios

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Katowice, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Maio de 2026
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Habilitar terceirização
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Uma subsidiária do eFinance Investment Group

  • Nome da empresa

    Xi’an Jumeng Technologies Development Ltd. (Concentrix)
  • Região APAC
  • Localização Xi'an, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa Huawei Voice

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região LATAM
  • Localização Bogotá, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Beijing 7Runto Technology Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Weifang, Shandong, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Atendimento ao Consumidor do Douyin Mall – Serviços de arbitragem de disputas e tratamento de reclamações não atendidas

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região APAC
  • Localização Quezon City, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Conduent
  • Região América do Norte
  • Localização Estados Unidos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região Índia
  • Localização Mohali, Punjab
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Programas de suporte técnico para clientes individuais

  • Nome da empresa

    Concentrix Services (Tailândia) Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Tailândia e Ho Chi Minh
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    SBI Cards and Payment Services Ltd.
  • Região Índia
  • Localização Gurugram
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Workforce Management

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região APAC
  • Localização Clark, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Turquia e Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Programa de Suporte Técnico para um Único Cliente, em alemão e árabe