Certificação
Serviços de Certificação COPC
Destaque-se da concorrência com a validação externa de suas operações de Alta Performance.
Sobre o nosso Processo de Certificação
A certificação COPC é o reconhecimento de maior prestígio no indústria qualquer operação de experiência do cliente. O processo de certificação consiste em uma avaliação independente e objetiva do desempenho atual da sua operação em relação aos requisitos estabelecidos na Norma de Experiência do Cliente (CX) da COPC. A certificação pela COPC Inc. atesta o compromisso da sua organização em oferecer os mais altos níveis de serviço aos seus clientes. Seus clientes e partes interessadas podem ter a certeza de que você está utilizando processos consistentes e as melhores práticas que impulsionam e sustentam a melhoria nas áreas de liderança, pessoas, processos e desempenho.
A certificação COPC está disponível para qualquer operação de CX, como call centers, ambientes de varejo ou canais digitais, juntamente com prestadores de serviços terceirizados e organizações de gerenciamento de fornecedores.
Confiado por centenas de organizações em todo o mundo
Desde 1996, centenas de organizações em mais de 56 países foram certificadas pela COPC Inc. de acordo com uma das Normas COPC. Consulte a lista de empresas com operações certificadas pela COPC Inc.
Norma COPC CX
Processo de Certificação
A certificação COPC baseia-se na Norma COPC de Experiência do Cliente (CX). A Norma inclui versões para gestão da experiência do cliente, tanto interna como terceirizada, e organizações de gestão de fornecedores. Leia a Norma COPC CX adequada à sua organização.
Capacitação
Serviços de Certificação COPC
estabelecer credibilidade
Destaque-se da multidão com a COPC.
A certificação pela Norma COPC de Experiência do Cliente (CX) proporciona reconhecimento e validação da performance operacional de sua empresa na entrega de uma experiência excepcional ao cliente. As empresas certificadas por COPC são líderes inovadores em seus respectivos setores e estão comprometidas com a excelência operacional.
Obter a certificação demonstra aos seus clientes e stakeholders que sua organização está comprometida em ser a melhor na Gestão da Experiência do Cliente.
Certificação CX
Padrão de Experiência do Cliente (CX)
Operações de CX terceirizadas
Saiba que seus clientes estão recebendo o melhor serviço, independentemente de como ou onde eles entram em contato com você.
Demonstre aos clientes e às partes interessadas o seu compromisso em oferecer uma experiência consistente e superior.
Gerencie melhor seus fornecedores com as métricas e os processos certos.
Operações internas de CX
Saiba que seus clientes estão recebendo o melhor serviço, independentemente de como ou onde eles entram em contato com você.
Demonstre aos clientes e às partes interessadas o seu compromisso em oferecer uma experiência consistente e superior.
Gerencie melhor seus fornecedores com as métricas e os processos certos.
Organização de Gestão de Fornecedores
Saiba que seus clientes estão recebendo o melhor serviço, independentemente de como ou onde eles entram em contato com você.
Demonstre aos clientes e às partes interessadas o seu compromisso em oferecer uma experiência consistente e superior.
Gerencie melhor seus fornecedores com as métricas e os processos certos.
Provedor de CX terceirizado
Saiba que seus clientes estão recebendo o melhor serviço, independentemente de como ou onde eles entram em contato com você.
Demonstre aos clientes e às partes interessadas o seu compromisso em oferecer uma experiência consistente e superior.
Gerencie melhor seus fornecedores com as métricas e os processos certos.
