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Os Centros de Atendimento da Orange obtêm a certificação COPC
A Orange,fornecedora de produtos de telecomunicações convergentes de rede fixa e móvel, cumpriu os requisitos para que seus centros de atendimento na Espanha, Romênia e Madagascar fossem certificados com base na Padrão COPC de Experiência do Cliente (CX). Esses três contact centers se juntam a outras afiliadas da Orange na Polônia, Tunísia, Moldávia e Senegal que já são certificadas pela COPC Inc. A Norma COPC CX tem sido utilizada em diversas operações da Orange, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico, retenção, faturamento e varejo, tanto em operações business-to-business quanto no varejo.
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Organizações certificadas pela COPC Inc.
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Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.
Mais informações: Certificação COPC[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
