El blog de COPC
24 de junio de 2024
Análisis del estado actual de la experiencia del cliente en medio de datos contradictorios
28 de octubre de 2022
ARTÍCULO DE INVITADO: Software de investigación sobre el compromiso de los empleados y gestión del conocimiento
31 de mayo de 2022
El papel de la investigación en las operaciones de CX y las mejores prácticas
4 de marzo de 2022
Experiencia del cliente: observaciones desde el terreno
11 de febrero de 2022
Serie de evaluaciones comparativas globales de COPC Inc., 2022
25 de septiembre de 2018
Anuncio del lanzamiento de la serie CXMB 2018, edición para consumidores
22 de mayo de 2018
Principales conclusiones del nuevo informe de investigación — CXMB industria : Servicios financieros
3 de abril de 2018
¡Ya está disponible la edición corporativa 2017 de la serie Customer Experience Management Benchmark CXMB)!
8 de febrero de 2018
Anuncio del lanzamiento del resumen ejecutivo del informe CXMB Series Corporate Edition 2017
10 de octubre de 2017
¡Ya está disponible lo último en investigación sobre el consumidor relacionada con la experiencia del cliente!
21 de julio de 2017
Presentación del resumen ejecutivo del informe CXMB Series Consumer Edition 2017
22 de junio de 2017
Infografía: Información sobre la atención al cliente minorista y la fidelidad a la marca
6 de enero de 2017
Resumen disponible para la encuesta CXMB 2016, edición corporativa.
16 de noviembre de 2016
industria nueva industria se centra en los viajes y la hostelería
3 de noviembre de 2016
Resultados CXMB: La percepción de los consumidores sobre la atención al cliente ha mejorado en 2016
18 de agosto de 2016
Serie CXMB 2016, edición para consumidores
16 de junio de 2016
Infografía sobre comercio minorista de COPC Inc.
2 de junio de 2016
Donde se cruzan la promesa de marca y las operaciones
23 de mayo de 2016
COPC Inc. analiza los resultados de la encuesta CXMB en San Diego
21 de enero de 2016
Las empresas y los consumidores tienen opiniones diferentes sobre la calidad del servicio prestado.
3 de enero de 2016