El blog de COPC

15 de febrero de 2024
Actualización del Comité de Normas COPC: La IA en el punto de mira

9 de enero de 2024
Mastercard lidera la carga en la experiencia del cliente

28 de abril de 2023
Reunión del Comité de Normas COPC: Inteligencia artificial y experiencia del cliente

1 de diciembre de 2022
Reunión del Comité de Normas COPC de noviembre

31 de mayo de 2022
El papel de la investigación en las operaciones de CX y las mejores prácticas

22 de octubre de 2021
Conversaciones con clientes: Kyla Starks, Transcom

26 de abril de 2021
Vattenfall Netherlands y COPC Inc.: diez años mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa

4 de junio de 2020
Conversaciones con clientes:
Byron J. Fernández, TDCX

20 de abril de 2020
Sunshine Financial Service
Comprometidos con la excelencia

9 de diciembre de 2019
Reunión anual del grupo de usuarios de COPC Inc. en China

13 de noviembre de 2019
Conversaciones con clientes:
Du Duo, Shouqi Limousine & Chauffeur

8 de noviembre de 2019
Resumen de la reunión de otoño de 2019 del Comité de Normas COPC «
» (Comunicación de valor)

1 de octubre de 2019
Conversaciones con clientes:
Gladys Labradores, Conduent Filipinas

21 de enero de 2019
COPC Inc. publica la versión 6.1 de la norma COPC sobre experiencia del cliente.

9 de mayo de 2018
Concentrix obtiene la certificación COPC para un número récord de centros

4 de febrero de 2016