2017년 6월 22일
새로운 연구 보고서 제목: 고객 경험 관리 벤치마크(CXMB) 산업 인사이트: 소매업 이 최근 COPC Inc.와 Execs In The Know가 Gladly Inc.의 후원 지원으로 발간했습니다. 주제는 미국 내 온라인, 매장 내, 모바일 쇼핑객 간의 비교와 소매 고객 경험에 대한 소비자 의견 등을 포함합니다.
본 보고서는 현대 소매 고객의 생각, 기대, 욕구에 대한 업계의 이해를 증진시키기 위해 작성되었습니다.37페이지 분량의 이 보고서에는50개 이상의 주요 조사 결과가 담겨 있습니다. 보고서의 핵심 내용을 요약한 인포그래픽을 제작했습니다. 아래에서 확인하거나여기에서 PDF로 다운로드하세요.
