Nossas Capacitações
A COPC Inc. oferece um programa de capacitações robusto Gestão de operações de contact center e CX. Todos os cursos são baseados na Norma COPC CX, proporcionando excelência operacional sustentável.
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Curso criado em parceria com o CDI: Dimensionando agentes de IA a partir de uma perspectiva de CX
Fundamentos da Workforce Management
Desmistifique os fundamentos workforce management (WFM) e descubra por que os princípios básicos dessa workforce management essenciais para oferecer um excelente atendimento ao cliente e alcançar o sucesso operacional.