Nossas Capacitações
A COPC Inc. oferece um capacitação robusto capacitação em gestão de operações de contact center e CX. Todos os cursos são baseados no padrão COPC CX, proporcionando excelência operacional sustentável.
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Curso criado em parceria com o CDI: Dimensionando agentes de IA a partir de uma perspectiva de CX
Service Journey
Reduza o esforço do cliente, melhore a satisfação e aumente a fidelidade analisando os efeitos cumulativos de todos os canais que afetam a experiência do cliente.
Operações de experiência do cliente
Alcance e mantenha a excelência operacional utilizando as melhores práticas, métricas e abordagens de melhoria do padrão COPC CX.