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Análise de dados para centrais de atendimento Imagem da aula
Depoimentos

6 de agosto de 2026

Análise de dados para centros de contato

Transforme dados em insights acionáveis e aplique imediatamente essas técnicas de nível internacional para aprimorar o funcionamento do seu centro de contato ou a experiência do cliente (CX).

Localização

China

Idioma

chinês

Fuso horário

9h00 - 17h00, horário padrão da China
  • Formato
    Virtual ao vivo
    • copcchina@copc.com

    Depoimentos da turma

    Avant Mutual Group Limited

    Analista de Recursos Humanos

    Tudo foi explicado muito bem e foi fácil de acompanhar, além de terem sido apresentadas ideias estratégicas sobre como utilizar os mesmos processos para obter uma variedade de resultados diferentes.

    Coates

    Gerente de Operações Regionais

    Muito bem apresentado, articulado e exposto. Muito útil para explicar a melhor forma de usar e apresentar os dados.

    Michael Hill

    Gerente de atendimento ao cliente

    Excelente - exatamente o que eu precisava para me ajudar a entender o que devo revisar na grande quantidade de dados a que tenho acesso. Bom ritmo de entrega.

    Grupo Spotless

    Gerente de Qualidade e Conhecimento

    Focado em dados reais com informações exemplificativas. Foi muito eficaz pedir aos alunos que trouxessem seus próprios dados.