Este webinar explora abordagens para usar inteligência artificial (IA) para atender seus clientes. Ele fornece um marco de trabalho usar os vários tipos de IA necessários para operar o futuro da experiência do cliente (CX). A Nexcom A/S e a COPC Inc. examinam as diferenças entre IA generativa e analítica quando aplicadas à CX, com foco na importância de bons dados e seu papel na entrega de uma CX excepcional.
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