Nossas Capacitações
A COPC Inc. oferece um capacitação robusto capacitação em gestão de operações de contact center e CX. Todos os cursos são baseados no padrão COPC CX, proporcionando excelência operacional sustentável.
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Curso criado em parceria com o CDI: Dimensionando agentes de IA a partir de uma perspectiva de CX
Gestão de Operações de Serviços Gestão
Otimize as relações com os fornecedores do centro de contato e os resultados de desempenho com técnicas comprovadas, desde a contratação e seleção de parceiros até a gestão diária.
Operações de experiência do cliente
Alcance e mantenha a excelência operacional utilizando as melhores práticas, métricas e abordagens de melhoria do padrão COPC CX.