Crie um mecanismo de experiência do cliente empresarial projetado para escalar.
O COPC oferece a estabilidade necessária para lidar com os complexos silos internos, construir consenso e expandir suas operações de experiência do cliente.
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Uma verdadeira estratégia de experiência do cliente vai além Gestão simples Gestão . É um poderoso impulsionador do impacto nos negócios e da receita previsível.
Quando seus centros de atendimento, equipes de suporte e filiais operam em total sintonia, o desempenho vem naturalmente.
É aí que está a oportunidade.
Ao incutir uma disciplina operacional consistente em todas as equipes, você libera todo o potencial de receita da sua infraestrutura de experiência do cliente.
A COPC é indústria do indústria e trabalha em parceria com equipes corporativas para otimizar processos, eliminar lacunas na execução e criar estruturas replicáveis que garantam o sucesso da experiência do cliente.
O que fizemos por outros, podemos fazer por você.
$15.7M
Em receitas adicionaisEmpresa líder global no setor de saúde transforma a infraestrutura colaborador pacientes e colaborador .
$3.9M
Em economia anualUma empresa líder em serviços de climatização, proteção contra incêndios e segurança transforma as operações fragmentadas do centro de atendimento para gerar ROI mensurável.
3% ou mais
Aumento nas taxas de vendas cruzadas e vendas adicionaisA Hyatt aumenta a taxa de conversão e a satisfação do cliente com a Avaliação Operacional COPC®.