Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Conduent
  • Região América do Norte
  • Localização Estados Unidos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Conduent
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta SuporteInbound para um único cliente

  • Nome da empresa

    Conduent Serviços Empresariais Filipinas, Inc.
  • Região APAC
  • Localização Pasay City, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Serviços de suporte técnicoInbound

  • Nome da empresa

    Coomeva
  • Região LATAM
  • Localização Cali, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Centro de Soluções e Serviços, Atendimento Inbound e Retenção, Outbound , Cobranças, Telemarketing e Back Office

  • Nome da empresa

    Instituto Costarriquenho de Eletricidade (ICE)
  • Região LATAM
  • Localização Costa Rica
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Suporte ao cliente, atendimento ao cliente e cobranças

  • Nome da empresa

    Crystel
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Serviços do Centro de Atendimento

  • Nome da empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Serviços gerenciados CX

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Emirados Árabes Unidos
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound, Outbound cobrança

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Emtelco
  • Região LATAM
  • Localização Medellín, Colômbia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2024
  • Informações da conta Serviços Tigo Fixed e Mobile E-Care

  • Nome da empresa

    Habilitar terceirização
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Uma subsidiária do eFinance Investment Group

  • Nome da empresa

    Etimad NCGR
  • Região EMEA
  • Localização Jessah, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Inbound

  • Nome da empresa

    Extensya
  • Região EMEA
  • Localização Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 8.0
  • Data de certificação agosto de 2026
  • Informações da conta Uma seleção das principais contas

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Varsóvia, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta FedEx Polônia CE

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Reino Unido
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Atendimento ao cliente no Reino Unido

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Turquia
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Junho de 2026
  • Informações da conta Gerente de Serviços Digitais

  • Nome da empresa

    Interactive Smart Communications (ISC)
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound, Outbound suporte técnico

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região América do Norte
  • Localização Mesa, Arizona
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Programa de atendimento ao cliente único

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região América do Norte
  • Localização Winnipeg, Manitoba, Canadá
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Serviços Empresariais Ithra United
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Terceirização de processos de negócios

  • Nome da empresa

    ITQAN
  • Região EMEA
  • Localização Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 8.0
  • Data de certificação Junho de 2026
  • Informações da conta Serviços de atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    JAL Card, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Japão Concentrix KK
  • Região Japão
  • Localização Sapporo e Fukuoka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Japão Concentrix KK
  • Região Japão
  • Localização Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Operações Work At Home (AHA) para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    JP TWOWAY CONTACT Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Sapporo e Fukuoka
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centro de atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Centro de Soluções Konexo
  • Região LATAM
  • Localização Morelia, México
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente Grupo Posadas - Sura Afore

  • Nome da empresa

    Konica Minolta Japan, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Processo certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Centro de Atendimento ao Cliente da Empresa de Saúde

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Sydney, Austrália
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Cingapura
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Kuala Lumpur, Malásia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Centro de Atendimento ao Cliente (GTAP - CEC)

  • Nome da empresa

    Lenovo Índia Ltda.
  • Região Índia
  • Localização Delhi, Mumbai e Bangalore
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo