3 de março de 2021
WINTER PARK, Flórida — (3 de março de 2021) — A COPC Inc., uma capacitação global de consultoria, certificação, pesquisa e capacitação que estabeleceu o padrão para operações de experiência do cliente (CX) há 25 anos, tem o prazer de anunciar o lançamento de um novo programa de liderança em CX projetado para reconhecer as organizações que comprovaram que sua tecnologia oferece suporte à conformidade com os mais altos indústria
O programa Approved Technology Provider (ATP) da COPC Inc. marca o próximo passo da empresa no empoderamento das operações para transformar suas capacidades de CX. Os fornecedores de tecnologia que conquistam uma vaga no programa têm a oportunidade exclusiva de apresentar suas soluções que atendem aos rigorosos requisitos do Padrão de Experiência do Cliente (CX) da COPC.
“Estamos entusiasmados por poder oferecer aos Fornecedores de Tecnologia Aprovados uma vantagem de marketing distinta, destacando a capacidade de sua tecnologia em apoiar a conformidade com os principais itens da Norma COPC CX”, disse Kyle Kennedy, Diretor de Operações da COPC Inc.
Três níveis de conformidade com base em instalações bem-sucedidas em clientes
Para serem aprovados no programa ATP, os fornecedores de soluções tecnológicas devem passar por uma avaliação formal para determinar se e como sua solução atende aos requisitos da Padrão COPC CX, um sistema abrangente de gestão de desempenho para empresas gerenciarem e melhorarem o desempenho de suas operações de CX. O padrão COPC CX continua a evoluir para atender às necessidades em constante mudança de um indústria dinâmico; a próxima versão será lançada ainda este ano.
Os candidatos a ATP podem obter um dos três níveis de aprovação – prata, ouro e platina – com base no número de implementações de clientes que apoiam a conformidade com a Norma COPC CX. Quanto mais alto o nível de aprovação, mais reconhecimento e mais vantagens de marketing os ATPs recebem da COPC Inc.
Sobre a COPC Inc.
A COPC Inc. oferece consultoria, capacitação, certificação, benchmarking e pesquisa para operações que apoiam a experiência do cliente. A empresa criou o COPC CX Standard, um sistema de gestão de desempenho para operações de experiência do cliente e organizações de gestão de fornecedores. A COPC Inc. está sediada em Winter Park, Flórida, EUA, e opera na Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico, América Latina, Índia e Japão. www.copc.com.
Contato:
Christian Erickson
cerickson@copc.com
512.317.6633