15 de março de 2017
Winter Park, Flórida —(14 de março de 2017) — A COPC Inc., uma empresa de consultoria global que ajuda as empresas a melhorar suas operações para transformar a experiência do cliente, anuncia a publicação da Norma de Aquisição Indireta da COPC, um conjunto de melhores práticas e métricas-chave para qualquer empresa que busque gerenciar estrategicamente seus gastos indiretos. O COPC Indirect Procurement Standard foi desenvolvido em um esforço colaborativo entre a Microsoft Corporation, executivos de compras de outras empresas líderes, a Western Michigan University e a COPC Inc.O padrão pode ser baixado gratuitamente. A COPC Inc. também anuncia a disponibilidade da certificação para o padrão, que verifica se uma empresa está usando as melhores práticas e atendendo aos níveis benchmark em suas operações de compras indiretas.
A aquisição indireta refere-se à compra de bens e serviços utilizados internamente numa empresa para efetivo . Exemplos de aquisições indiretas incluem hardware e software informático, gestão de viagens, capacitação de recrutamento ou capacitação , gestão de instalações, serviços públicos e gestão de frotas.
A Norma de Aquisição Indireta da COPC é um sistema abrangente e integrado para a gestão consistente das operações de aquisição e abrange cinco áreas: liderança e planejamento; processos de negócios; processos de apoio; processos de pessoas; e desempenho. Seguindo as diretrizes da Norma, as empresas podem criar uma operação de aquisição eficiente e de alto desempenho, fornecendo bens e serviços indiretos a um valor ideal, equilibrando custo, qualidade e risco.
“As empresas só agora estão começando a analisar suas compras indiretas de uma perspectiva estratégica. A Norma COPC para Compras Indiretas oferece a essas empresas uma maneira de gerenciar informações e dados para permitir decisões estratégicas. A Norma não apenas atende ao rigor acadêmico, mas também satisfaz as necessidades reais dos profissionais de compras de hoje”, afirmou o Dr. Sime Curkovic, professor de gestão da cadeia de suprimentos da Western Michigan University.
A Microsoft Corporation, líderes acadêmicos do Centro de Gestão da Cadeia de Suprimentos da Western Michigan University e indústria responsáveis por grandes organizações de compras indiretas reconheceram uma lacuna na indústria se uniram para desenvolver a Norma. Essas empresas incluem Cisco, Hewlett Packard Enterprise, Intuit, Magna International, Perrigo e Stryker. Esses líderes empresariais e acadêmicos compõem o Comitê Diretor da Norma, presidido pelo diretor de compras da Microsoft. Esse grupo é responsável por revisar, Gestão e atualizar a Norma para assegurar continue atendendo a um mercado em constante mudança.
“A COPC tem a honra de ter colaborado com este grupo de líderes para desenvolver estas diretrizes para despesas indiretas. A Norma concentra-se nas Gestão com clientes internos e fornecedores, levando a um melhor desempenho dos fornecedores e a uma maior satisfação dos clientes. É um guia inestimável para qualquer organização de compras”, afirmou Cliff Moore, presidente da COPC Inc.
A certificação pela Norma está disponível para qualquer organização de compras indiretas e é recomendada para todas as organizações com gastos indiretos substanciais. A certificação de uma organização de compras pela Norma verifica e valida que a organização está atendendo ou excedendo metas operacionais de alto desempenho. A organização de compras indiretas da Microsoft está entre as primeiras empresas que já começaram a trabalhar para obter a certificação.
“Trabalhar em estreita colaboração com a COPC e outras empresas líderes para estabelecer um padrão de compras indiretas está alinhado com nossos esforços para melhorar continuamente nossos processos de compras”, disse Mike Simms, diretor de compras da Microsoft Corporation. “Compartilhar as melhores práticas e, ao mesmo tempo, estabelecer um marco de trabalho avaliar o desempenho, medir a melhoria e, por fim, aumentar o impacto nos negócios é vantajoso para nós e para outras empresas que estão participando do desenvolvimento e da governança desse novo indústria .”
A COPC Inc. também planeja oferecer capacitação melhores práticas capacitação profissionais de compras indiretas a partir do segundo semestre de 2017. Mais detalhes sobre essa capacitação disponibilizados posteriormente.
Acesse apágina Norma de Aquisição Indireta da COPCpara baixar a Norma e saber mais sobre o processo de certificação.
Sobre a COPC Inc.
A COPC Inc. oferece consultoria, capacitação certificação para operações que apoiam a experiência do cliente. A empresa criou os Padrões COPC, um conjunto de sistemas de gestão de desempenho para Centro de Contato , gestão da experiência do cliente, gestão de fornecedores e compras. Fundada em 1996, a COPC Inc. começou ajudando call centers a melhorar seu desempenho. Hoje, a empresa é líder global inovadora que capacita organizações a otimizar operações para oferecer uma experiência superior ao cliente em todos os canais. A COPC Inc. é uma empresa privada com sede em Winter Park, Flórida, EUA, e operações na Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico, América Latina, Índia e Japão.www.copc.com.