Categoria: Japão

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Banco Mizuho, Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Yokohama e Sapporo
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Centro de serviços bancários diretos: Central de atendimento, Central de informações, Central de atendimento da agência

  • Nome da empresa

    Sumitomo Mitsui Card Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Osaka, Tóquio e Nagoya
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Banco de Shizuoka, S.A.
  • Região Japão
  • Localização Shizuoka
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Central de Atendimento ao Cliente

  • Nome da empresa

    JP TWOWAY CONTACT Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Sapporo e Fukuoka
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centro de atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Anotação, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Equipe de Suporte ao Usuário da Zona do Centro de Contato

  • Nome da empresa

    O Banco Iyo Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Matsuyama
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Divisão de Consultoria Direta Iyogin Call Center e Central de Atendimento

  • Nome da empresa

    Japão Concentrix KK
  • Região Japão
  • Localização Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Operações Work At Home (AHA) para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    transcosmos inc.
  • Região Japão
  • Localização Osaka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Trabalhe em casa para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Net One Systems Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Centro de Operações eXpert (XOC)

  • Nome da empresa

    Orient Corp.
  • Região Japão
  • Localização Fujimino
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centro de Serviços Tokyo Daiichi

  • Nome da empresa

    NTT-ME Corp.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio, Saitama e Hokkaido
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Departamento de Gerenciamento de Rede Centro de Atendimento ao Cliente Serviço de Atendimento ao Cliente

  • Nome da empresa

    SMBC Trust Bank Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Okinawa
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente PRESTIA

  • Nome da empresa

    Japão Concentrix KK
  • Região Japão
  • Localização Sapporo e Fukuoka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    SMBC Consumer Finance Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Osaka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Centro de atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    NTT DOCOMO BUSINESS, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Mizuho Securities Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio, Osaka e Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Departamento de Gestão de Canais Diretos Divisão de Varejo e Negócios Centro de Atendimento

  • Nome da empresa

    JAL Card, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Aflac Seguros de Vida Japão Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Chofu, Kobe, Sendai e Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centros de atendimento