Categoria: LATAM

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização Manágua, Nicarágua
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta 10 processos para um programa de atendimento ao cliente único

  • Nome da empresa

    Apex América
  • Região LATAM
  • Localização Paraguai
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Suporte telefônico para Inbound - Banco Itaú

  • Nome da empresa

    Instituto Costarriquenho de Eletricidade (ICE)
  • Região LATAM
  • Localização Costa Rica
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Suporte ao cliente, atendimento ao cliente e cobranças

  • Nome da empresa

    Centro de Contato Comercial da Netcom
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Banco Nacional, Banco Popular, ICE, AyA, BAC Suporte

  • Nome da empresa

    Atento
  • Região LATAM
  • Localização Chile
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2024
  • Informações da conta Processos da Tigo Paraguai: PRE POST Inbound , MFS – WhatsApp móvel

  • Nome da empresa

    Telus Digital
  • Região LATAM
  • Localização Guatemala
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2024
  • Informações da conta Programa Western Union

  • Nome da empresa

    Promociones y Cobranzas Beta S.A.
  • Região LATAM
  • Localização Bogotá, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Programa de Cobranças do Banco Davivienda; CALR, Processos de Assistência Financeira da UNES

  • Nome da empresa

    Alcance
  • Região LATAM
  • Localização Honduras e Nicarágua
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações sobre a conta Atendimento ao cliente, cobranças e programas comerciais para o Banco Ficohsa

  • Nome da empresa

    Conduent
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta SuporteInbound para um único cliente

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região LATAM
  • Localização Bogotá, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Converse sobre as Américas
  • Região LATAM
  • Localização El Salvador, San Salvador
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente em El Salvador, Costa Rica e Panamá para a Tigo

  • Nome da empresa

    Coomeva
  • Região LATAM
  • Localização Cali, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Centro de Soluções e Serviços, Atendimento Inbound e Retenção, Outbound , Cobranças, Telemarketing e Back Office

  • Nome da empresa

    Telecable S.A.
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente e Vendas, Sede e Cobranças

  • Nome da empresa

    Emtelco
  • Região LATAM
  • Localização Medellín, Colômbia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2024
  • Informações da conta Serviços Tigo Fixed e Mobile E-Care

  • Nome da empresa

    Banco Promerica da Costa Rica
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Atendimento ao cliente e serviços sem assistência

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização Manágua, Nicarágua
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Centro de Soluções Konexo
  • Região LATAM
  • Localização Morelia, México
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente Grupo Posadas - Sura Afore

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente