NOSSOS serviços
capacitação em Experiência do Cliente
Crie uma cultura de trabalho que motive, educa e equipa os líderes com as habilidades necessárias para operar uma equipe de alto desempenhode contato de alto desempenho ou operação de experiência do cliente.
Melhores práticas para Gestão Centros de Contato e Experiência do ClienteExperiência do Cliente (CX) Operações
Para oferecer uma experiência do cliente excepcional, é necessário que as equipes de gestão tenham o conhecimento e as ferramentas necessárias para atender às expectativas em constante evolução dos clientes. Ao mesmo tempo, seus gerentes operacionais têm a tarefa de reduzir custos, melhorar a eficiência e aumentar a receita e a satisfação do cliente. Para atingir esses objetivos para o seu contact center, organização de gestão de fornecedores ou qualquer operação de experiência do cliente, a COPC Inc. oferece um extenso currículo em várias disciplinas com base no Padrão COPC CX. Equipe seus líderes com as melhores práticas comprovadas para uma gestão de alto desempenho.
capacitação sob demanda
Com acesso ilimitado, as organizações podem treinar todas as suas equipes de gestão e assegurar se mantenham atualizados sobre as melhores práticas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. capacitação pré-gravada e projetada de forma modular capacitação os alunos aprendam a qualquer momento.
Capacitação Presencial
A sala de aula da COPC garante um ambiente envolvente e livre de distrações. capacitação privada capacitação ideal para 10 ou mais pessoas e pode ser realizada em um local de sua escolha.
capacitação virtual ao vivo
Nosso formato virtual ao vivo oferece o mesmo conteúdo de alta qualidade dos nossos cursos presenciais, mas em um ambiente remoto. . Os participantes se beneficiam da aprendizagem colaborativa por meio de sessões de discussão, estudos de caso e e interação direta com colegas e especialistas em COPC.
Treinamentos
Próximas turmas de capacitação global
A COPC Inc. oferece um extenso programa de capacitação global baseado na Norma COPC CX, criando uma base para a gestão de alto performance e certificação individual.