Gestão de Provedores
Serviços de revisão de contratos
Se você gerencia fornecedores terceirizados de serviços de experiência do cliente, os termos e condições dos seus contratos podem ser o fator decisivo para o sucesso do seu programa de experiência do cliente (CX).
Especialistas em serviços melhoram o desempenho por meio da reestruturação de contratos
Os especialistas em serviços acreditavam que estavam presos a um contrato em que não tinham poder de negociação. A COPC realizou uma revisão do contrato, o que levou a uma assistência na negociação do contrato. Isso resultou em uma economia de US$ 2,1 milhões por ano.
O que você ganha com os serviços de revisão de contratos
A maioria dos compradores considera o processo de revisão de contratos uma etapa importante apenas na negociação ou renovação do contrato. Nossa experiência mostra que quase todas as organizações podem se beneficiar de uma revisão rigorosa do contrato a qualquer momento durante o prazo do contrato. Esperar pode significar uma diferença enorme em termos de custos, serviços de baixa qualidade ou ambos.
Benchmark
Pague apropriada por serviços terceirizados de experiência do cliente em comparação com indústria .
Modelos de pagamento eficientes
Implemente o modelo efetivo mais eficiente e efetivo para suas necessidades.
apropriada de serviço apropriada
Garanta um acordo para receber o apropriada de serviço.
Termos do contrato
Tenha certeza de que os termos do contrato são os mais vantajosos para você.
Oportunidades de economia
Encontre oportunidades que possam gerar economia sem sacrificar a satisfação do cliente.
Desempenho do fornecedor
Entenda como nossos fornecedores estão se saindo em relação aos Provedores de alto desempenho.