Kevin Campbell es el director ejecutivo de COPC Inc. para la región EMEA y es responsable de la prestación de servicios de desarrollo empresarial, consultoría, formación y certificación en dicha región. Kevin cuenta con una probada experiencia en la gestión de la experiencia del cliente y un exitoso historial en la gestión de equipos remotos para ofrecer las mejores prácticas de mejora del rendimiento. Lleva en COPC Inc. desde 2008 y...

Ian Aitchison es el director ejecutivo de COPC Inc. para la región Asia-Pacífico (APAC) y cuenta con una gran experiencia en operaciones de atención al cliente en Asia y Australia, tras haber trabajado extensamente en toda la región. Desde que se incorporó industria de la atención al cliente hace industria de 20 años, la carrera de Ian se ha caracterizado por la mejora constante de la calidad, el servicio y los procesos, que es el sello distintivo...

Kyle Kennedy es el presidente y director de operaciones de COPC Inc. y es responsable de las operaciones diarias de equipos multinacionales en todo el mundo que prestan servicios de consultoría, formación y certificación. Kyle también dirige el programa de certificación global. Es miembro del Comité de Normas COPC y líder certificado en implementación COPC. Kyle tiene una amplia experiencia en la gestión de la experiencia del cliente...

Cliff Moore es cofundador y presidente de COPC Inc. Basándose en su amplia experiencia con sistemas de gestión del rendimiento, Cliff dirigió la investigación y las sesiones de trabajo para desarrollar la norma COPC Customer Service Provider (PSIC) en 1996. Esta industria para el rendimiento en las operaciones de contacto con el cliente se ha convertido en la base de la familia de normas COPC®, que hoy en día se conoce como...