Kevin Campbell é o CEO da COPC Inc. para a região EMEA e é responsável pela prestação de serviços de desenvolvimento de negócios, consultoria, capacitação certificação na região EMEA. Kevin tem experiência comprovada em gestão da experiência do cliente e um histórico de sucesso Gestão de equipes Gestão para implementar as melhores práticas de melhoria de desempenho. Ele está na COPC Inc. desde 2008 e...

Ian Aitchison é o CEO da região Ásia-Pacífico (APAC) da COPC Inc. e possui grande experiência em operações de atendimento ao cliente na Ásia e na Austrália, tendo trabalhado extensivamente em toda a região. Desde que ingressou no indústria de atendimento ao cliente há indústria de 20 anos, a carreira de Ian tem sido marcada pela entrega consistente de qualidade, serviço e melhoria de processos, que são a marca registrada...

Kyle Kennedy é presidente e diretor de operações da COPC Inc. e é responsável pelas operações diárias de equipes multinacionais em todo o mundo, prestando serviços de consultoria, capacitação certificação. Kyle também lidera o programa de certificação global. Ele é membro do Comitê de Padrões COPC e é Líder Certificado em Implementação COPC. Kyle tem profunda experiência em gestão da experiência do cliente...

Cliff Moore é cofundador e presidente da COPC Inc. Com base em sua vasta experiência com sistemas de gestão de desempenho, Cliff liderou as pesquisas e as sessões de trabalho para desenvolver o Padrão COPC para Prestadores de Serviços ao Cliente (PSIC) em 1996. Esse indústria para desempenho em operações de contato com o cliente tornou-se a base para a Família de Padrões COPC®, hoje conhecida como...