Capacitação

Nossas Capacitações

A COPC Inc. oferece um capacitação robusto capacitação em gestão de operações de contact center e CX. Todos os cursos são baseados no padrão COPC CX, proporcionando excelência operacional sustentável.

Curso criado em parceria com o CDI: Dimensionando agentes de IA a partir de uma perspectiva de CX
Gestão de Operações de Serviços Gestão

Gestão de Operações de Serviços Gestão

Otimize as relações com os fornecedores do centro de contato e os resultados de desempenho com técnicas comprovadas, desde a contratação e seleção de parceiros até a gestão diária.


35 horas
Público ou privado
Certificação Individual
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