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Gestão de Operações de Serviços Gestão Imagem da Aula
Depoimentos

14 a 18 de setembro de 2026

Melhores práticas para operações de serviços Gestão

Os líderes obtêm técnicas comprovadas para Gestão os aspectos das relações com fornecedores de centros de contacto, desde a contratação e seleção de parceiros até à gestão quotidiana.

Localização

Estados Unidos

Idioma

Português

Fuso horário

8h00 - 17h00, horário central dos EUA
  • Formato
    Virtual ao vivo
    • Informações sobre as aulas
    Detalhes e inscrição
    namtraining@copc.com

    Depoimentos da turma

    Richemont

    Gerente sênior da CRC | Richemont Americas

    Esta aula foi incrivelmente esclarecedora, prática e exatamente o que precisávamos para levar nosso centro de atendimento ao próximo nível.

    DocuSign

    Princípio, Gerente de Fornecedores

    A aula abordou os tópicos certos e o grupo estava realmente envolvido, o que foi um testemunho da qualidade dos instrutores. O currículo e os exercícios ajudaram a transmitir os fundamentos necessários para executar um VMO completo.

    Shipt

    Gerente Associado da Equipe de Experiência

    Este curso realmente abriu meus olhos para as melhores práticas e padrões que eu não conhecia, tanto para Centro de Contato internos quanto externos Centro de Contato . Acredito que vou adotar muitas das melhores práticas apresentadas e implementá-las na minha equipe de subordinados diretos.

    Docusign

    Gerente sênior, Operações Globais de Parceiros

    Ryan Heaps

    Gerente sênior de fornecedores

    Katie Wapniarski

    Gerente sênior de fornecedores

    Francisco Toledo

    Diretor sênior