Série de webinars COPC Connect: Análise de transcrições com inteligência artificial | O novo posto de escuta de qualidade

1ª TEMPORADA ~ EPISÓDIO 11

COPC Inc. Palestrante:
Andy Cranshaw

Destaques da sessão:

• Que insights podem ser obtidos a partir da análise em larga escala de transcrições de transações?
• Como este abordagem se alinha aos três níveis de feedback definidos na Norma COPC CX, Versão 8.0
• Como as organizações estão utilizando a análise de transcrições para promover melhorias na experiência do cliente