Nossas Capacitações
A COPC Inc. oferece um programa de capacitações robusto Gestão de operações de contact center e CX. Todos os cursos são baseados na Norma COPC CX, proporcionando excelência operacional sustentável.
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Curso criado em parceria com o CDI: Dimensionando agentes de IA a partir de uma perspectiva de CX
Fundamentos em IA para CX
Transforme o potencial da IA em soluções práticas com uma abordagem orientada abordagem os resultados abordagem novas tecnologias, ampliando iniciativas e elaborando estratégias que criem fidelidade e proporcionem valor duradouro.
Service Journey
Reduza o esforço do cliente, melhore a satisfação e aumente a fidelidade analisando os efeitos cumulativos de todos os canais que afetam a experiência do cliente.
Operações de Experiência do Cliente
Alcance e mantenha a excelência operacional utilizando as melhores práticas, métricas e abordagens de melhoria da Norma COPC CX.