Categoria: EMEA

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Laranja Costa do Marfim
  • Região EMEA
  • Localização Costa do Marfim, África Ocidental
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Inbound, Suporte Técnico e Serviços Digitais

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Upsource
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Canais assistidos por humanos em Riade, Jidá, Qassim e Medina

  • Nome da empresa

    Etimad NCGR
  • Região EMEA
  • Localização Jessah, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Inbound

  • Nome da empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Serviços gerenciados CX

  • Nome da empresa

    Malomatia
  • Região EMEA
  • Localização Doha, Catar
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Serviços de atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Tunísia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    atmaal
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Inbound com assistência humana

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Emirados Árabes Unidos
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound, Outbound cobrança

  • Nome da empresa

    SmartLink KSA
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Contas selecionadas

  • Nome da empresa

    Ministério do Município e do Meio Ambiente
  • Região EMEA
  • Localização Estado do Catar
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Inbound , assistência humana e digital

  • Nome da empresa

    Orange Moldávia
  • Região EMEA
  • Localização Moldávia
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente e vendas diretas

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Casablanca, Marrocos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Crystel
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Serviços do Centro de Atendimento

  • Nome da empresa

    Merchants SA Pty Ltd
  • Região EMEA
  • Localização Cidade do Cabo, África do Sul
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Uma seleção das principais contas

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Katowice, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Habilitar terceirização
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Uma subsidiária do eFinance Investment Group

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2024
  • Informações da conta Comissão de Comunicações, Espaço e Tecnologia (CST)

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Reino Unido
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente no Reino Unido

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Varsóvia, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta FedEx Polônia CE

  • Nome da empresa

    Serviços Empresariais Ithra United
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Terceirização de processos de negócios

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Skopje, Macedônia do Norte
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    AlasilaCX
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Março de 2025
  • Informações da conta Projetos totalmente gerenciados pela AlasilaCX

  • Nome da empresa

    Tecnologias Tamkeen
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Canais com assistência humana

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Gorlitz, Alemanha
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta At Home Advisors Cloud Campus GmbH

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Istambul, Turquia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Consultores domésticos para programas de suporte técnico a clientes individuais

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Agadir, Marrocos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Turquia, Jordânia e Alemanha
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Consultores em casa para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Laranja Mali
  • Região EMEA
  • Localização Mali, África
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Orange Jordânia
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Experiência do cliente B2B e B2C

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente, Al Nahdi, Freedom Mobile e Western Union