Organizações certificadas
Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.
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Nome da empresa
Lenovo Índia Ltda.Região
Índia
Localização
Bangalore
Status
Certificado
Certificação
Padrão CX para Centrais de Atendimento
Lançamento
7.0
Data de certificação
Dezembro de 2024
Informações da conta
Centro de Atendimento ao Cliente (CEC)
Nome da empresa
Axis Bank Ltd.Região
Índia
Localização
Mumbai e Hyderabad
Status
Certificado
Certificação
Padrão CX para Centrais de Atendimento
Lançamento
7.0
Data de certificação
Dezembro de 2024
Informações da conta
Banco por telefone
Nome da empresa
Lenovo Índia Ltda.Região
Índia
Localização
Delhi, Mumbai e Bangalore
Status
Certificado
Certificação
Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
Lançamento
7.0
Data de certificação
Novembro de 2024
Informações da conta
Programas de serviço de campo
Nome da empresa
Concentrix Índia Pvt. Ltd.Região
Índia
Localização
Gurugram
Status
Processo recertificado
Certificação
Padrão CX para Centrais de Atendimento
Lançamento
7.0
Data de certificação
Abril de 2025
Informações da conta
Programa de suporte técnico para um único cliente
Nome da empresa
TeleperformanceRegião
Índia
Localização
Mohali, Punjab
Status
Recertificado
Certificação
Padrão CX para Centrais de Atendimento
Lançamento
7.1
Data de certificação
Outubro de 2025
Informações da conta
Programas de suporte técnico para clientes individuais
Nome da empresa
SBI Cards and Payment Services Ltd.Região
Índia
Localização
Gurugram
Status
Processo recertificado
Certificação
Padrão CX para Centrais de Atendimento
Lançamento
7.1
Data de certificação
Fevereiro de 2026
Informações da conta
Workforce Management
Nome da empresa
Concentrix Índia Pvt. Ltd.Região
Índia
Localização
Gurugram
Status
Recertificado
Certificação
Padrão CX para Centrais de Atendimento
Lançamento
7.1
Data de certificação
Abril de 2026
Informações da conta
Programa de suporte técnico para um único cliente