Categoria: 7.0

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Sydney, Austrália
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Lenovo Índia Ltda.
  • Região Índia
  • Localização Delhi, Mumbai e Bangalore
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Alcance
  • Região LATAM
  • Localização Honduras e Nicarágua
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações sobre a conta Atendimento ao cliente, cobranças e programas comerciais para o Banco Ficohsa

  • Nome da empresa

    Mastercard
  • Região APAC
  • Localização Sydney, Austrália
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento B2C

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região América do Norte
  • Localização Toronto, Ontário, Canadá
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Na Home Advisors Canada, um programa de suporte técnico exclusivo para cada cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Índia Pvt. Ltd.
  • Região Índia
  • Localização Gurugram
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Japão Concentrix KK
  • Região Japão
  • Localização Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Operações Work At Home (AHA) para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    TDCX
  • Região APAC
  • Localização Cidade de Cebu, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Agentes no local e em casa para a conta Fruit

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2024
  • Informações da conta Comissão de Comunicações, Espaço e Tecnologia (CST)

  • Nome da empresa

    Conduent
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta SuporteInbound para um único cliente

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Reino Unido
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente no Reino Unido

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Varsóvia, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta FedEx Polônia CE

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região América do Norte
  • Localização Estados Unidos e Canadá
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Programas de suporte técnico e atendimento ao cliente da AHA

  • Nome da empresa

    Serviços Empresariais Ithra United
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Terceirização de processos de negócios

  • Nome da empresa

    Converse sobre as Américas
  • Região LATAM
  • Localização El Salvador, San Salvador
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente em El Salvador, Costa Rica e Panamá para a Tigo

  • Nome da empresa

    Coomeva
  • Região LATAM
  • Localização Cali, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Centro de Soluções e Serviços, Atendimento Inbound e Retenção, Outbound , Cobranças, Telemarketing e Back Office

  • Nome da empresa

    transcosmos inc.
  • Região Japão
  • Localização Osaka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Trabalhe em casa para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Skopje, Macedônia do Norte
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    AlasilaCX
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Março de 2025
  • Informações da conta Projetos totalmente gerenciados pela AlasilaCX

  • Nome da empresa

    Tecnologias Tamkeen
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Canais com assistência humana

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Gorlitz, Alemanha
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta At Home Advisors Cloud Campus GmbH

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Istambul, Turquia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Consultores domésticos para programas de suporte técnico a clientes individuais

  • Nome da empresa

    Telecable S.A.
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente e Vendas, Sede e Cobranças

  • Nome da empresa

    Emtelco
  • Região LATAM
  • Localização Medellín, Colômbia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2024
  • Informações da conta Serviços Tigo Fixed e Mobile E-Care

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Agadir, Marrocos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    China Mobile Online Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Guangdong, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de Inbound da filial de Guangdong XiZang

  • Nome da empresa

    Laranja Mali
  • Região EMEA
  • Localização Mali, África
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Net One Systems Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Centro de Operações eXpert (XOC)

  • Nome da empresa

    Orient Corp.
  • Região Japão
  • Localização Fujimino
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centro de Serviços Tokyo Daiichi

  • Nome da empresa

    Banco Promerica da Costa Rica
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Atendimento ao cliente e serviços sem assistência

  • Nome da empresa

    NTT-ME Corp.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio, Saitama e Hokkaido
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Departamento de Gerenciamento de Rede Centro de Atendimento ao Cliente Serviço de Atendimento ao Cliente

  • Nome da empresa

    SMBC Trust Bank Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Okinawa
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao Cliente PRESTIA