Categoria: Padrão CX para operações de atendimento ao cliente

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Egito
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Outbound Inbound Outbound

  • Nome da empresa

    Sumitomo Mitsui Card Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Osaka, Tóquio e Nagoya
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Etimad NCGR
  • Região EMEA
  • Localização Jessah, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Inbound

  • Nome da empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Serviços gerenciados CX

  • Nome da empresa

    Serviços do Emirates NBD
  • Região EMEA
  • Localização Emirados Árabes Unidos
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound, Outbound cobrança

  • Nome da empresa

    Ministério do Município e do Meio Ambiente
  • Região EMEA
  • Localização Estado do Catar
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Inbound , assistência humana e digital

  • Nome da empresa

    Anotação, Inc.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Equipe de Suporte ao Usuário da Zona do Centro de Contato

  • Nome da empresa

    Telus Digital
  • Região LATAM
  • Localização Guatemala
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2024
  • Informações da conta Programa Western Union

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Cingapura
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Sydney, Austrália
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Lenovo Índia Ltda.
  • Região Índia
  • Localização Delhi, Mumbai e Bangalore
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo

  • Nome da empresa

    Mastercard
  • Região APAC
  • Localização Sydney, Austrália
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Setembro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento B2C

  • Nome da empresa

    Crystel
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Serviços do Centro de Atendimento

  • Nome da empresa

    Serviços Empresariais Ithra United
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Terceirização de processos de negócios

  • Nome da empresa

    AlasilaCX
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Março de 2025
  • Informações da conta Projetos totalmente gerenciados pela AlasilaCX

  • Nome da empresa

    Tecnologias Tamkeen
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Canais com assistência humana

  • Nome da empresa

    Net One Systems Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Centro de Operações eXpert (XOC)

  • Nome da empresa

    SMBC Consumer Finance Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Tóquio e Osaka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Centro de atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Aflac Seguros de Vida Japão Ltda.
  • Região Japão
  • Localização Chofu, Kobe, Sendai e Sapporo
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centros de atendimento