Categoria: 7.1

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    FedEx
  • Região EMEA
  • Localização Reino Unido
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Atendimento ao cliente no Reino Unido

  • Nome da empresa

    Beijing 7Runto Technology Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Weifang, Shandong, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Atendimento ao Consumidor do Douyin Mall – Serviços de arbitragem de disputas e tratamento de reclamações não atendidas

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região APAC
  • Localização Quezon City, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Conduent
  • Região América do Norte
  • Localização Estados Unidos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta AHA para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    AlasilaCX
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Projetos totalmente gerenciados pela AlasilaCX

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região Índia
  • Localização Mohali, Punjab
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Programas de suporte técnico para clientes individuais

  • Nome da empresa

    Tecnologias Tamkeen
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Serviços com assistência humana

  • Nome da empresa

    Concentrix Services (Tailândia) Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Tailândia e Ho Chi Minh
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    SBI Cards and Payment Services Ltd.
  • Região Índia
  • Localização Gurugram
  • Status Processo recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Workforce Management

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Agadir, Marrocos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Maio de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região APAC
  • Localização Clark, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Turquia e Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Programa de Suporte Técnico para um Único Cliente, em alemão e árabe

  • Nome da empresa

    Orange Jordânia
  • Região EMEA
  • Localização Amã, Jordânia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Experiência do cliente B2B e B2C

  • Nome da empresa

    Shanghai Kaichang Information & Technology Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Chongqing, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa TP Chongqing PIT

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente, Al Nahdi, Freedom Mobile e Western Union

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região APAC
  • Localização Seul, Coreia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Maio de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Japão Concentrix KK
  • Região Japão
  • Localização Sapporo e Fukuoka
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Janeiro de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Welsend Telecom Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Chengdu, Sichuan, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Centro de Chengdu Linha direta e programas de chat da Huawei Consumer

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização Manágua, Nicarágua
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Junho de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Índia Pvt. Ltd.
  • Região Índia
  • Localização Gurugram
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Transcom
  • Região América do Norte
  • Localização Denver, Colorado
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Consultores em casa para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região América do Norte
  • Localização North Lauderdale, Flórida
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta EUA Consultores internos para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região América do Norte
  • Localização Lake Mary, Flórida
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização São Paulo, Brasil
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Centro de Contato Xceed
  • Região EMEA
  • Localização Cairo, Egito
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Contas não pertencentes ao grupo: Smart Village, Maadi Park e Nasr City

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Países nórdicos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Estocolmo, Suécia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Atenas, Grécia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Orange Polska S.A.
  • Região EMEA
  • Localização Varsóvia, Polônia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Março de 2026
  • Informações da conta Experiência do cliente empresarial B2C, B2P e televendas

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região EMEA
  • Localização Portugal
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Maio de 2026
  • Informações da conta Consultores em casa para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região APAC
  • Localização Manila, Filipinas
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.1
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente