Categoria: 7.0

Organizações certificadas

Em todo o mundo, centrais de atendimento, organizações de gestão de fornecedores e outras operações de contato com clientes se beneficiaram da certificação pelas Normas COPC. Abaixo, você encontrará organizações que foram certificadas ou estão em processo de certificação por uma Norma COPC.

  • Nome da empresa

    Orange Camarões
  • Região EMEA
  • Localização Douala, Camarões
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2026
  • Informações da conta ServiçosInbound atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região LATAM
  • Localização Manágua, Nicarágua
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta 10 processos para um programa de atendimento ao cliente único

  • Nome da empresa

    Apex América
  • Região LATAM
  • Localização Paraguai
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Suporte telefônico para Inbound - Banco Itaú

  • Nome da empresa

    Laranja Costa do Marfim
  • Região EMEA
  • Localização Costa do Marfim, África Ocidental
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Inbound, Suporte Técnico e Serviços Digitais

  • Nome da empresa

    Soluções Globais VXI
  • Região América do Norte
  • Localização Estados Unidos
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Operações virtuais para um único cliente Programa de suporte técnico

  • Nome da empresa

    Instituto Costarriquenho de Eletricidade (ICE)
  • Região LATAM
  • Localização Costa Rica
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Suporte ao cliente, atendimento ao cliente e cobranças

  • Nome da empresa

    Centro de Contato Comercial da Netcom
  • Região LATAM
  • Localização San José, Costa Rica
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Banco Nacional, Banco Popular, ICE, AyA, BAC Suporte

  • Nome da empresa

    Sumitomo Mitsui Card Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Osaka, Tóquio e Nagoya
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Central de atendimento

  • Nome da empresa

    Etimad NCGR
  • Região EMEA
  • Localização Jessah, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Inbound

  • Nome da empresa

    Emdad Al Khebrat
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Maio de 2025
  • Informações da conta Serviços gerenciados CX

  • Nome da empresa

    Lenovo Índia Ltda.
  • Região Índia
  • Localização Bangalore
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2024
  • Informações da conta Centro de Atendimento ao Cliente (CEC)

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Kuala Lumpur, Malásia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Centro de Atendimento ao Cliente (GTAP - CEC)

  • Nome da empresa

    Malomatia
  • Região EMEA
  • Localização Doha, Catar
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2025
  • Informações da conta Serviços de atendimentoInbound

  • Nome da empresa

    atmaal
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Inbound com assistência humana

  • Nome da empresa

    Banco de Shizuoka, S.A.
  • Região Japão
  • Localização Shizuoka
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2025
  • Informações da conta Central de Atendimento ao Cliente

  • Nome da empresa

    SmartLink KSA
  • Região EMEA
  • Localização Riade, Arábia Saudita
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2026
  • Informações da conta Contas selecionadas

  • Nome da empresa

    China Mobile Group Guangdong Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Guangdong, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programa de Inbound da XiZang

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região América do Norte
  • Localização Winnipeg, Manitoba, Canadá
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Ministério do Município e do Meio Ambiente
  • Região EMEA
  • Localização Estado do Catar
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Junho de 2026
  • Informações da conta Inbound , com assistência humana

  • Nome da empresa

    Orange Moldávia
  • Região EMEA
  • Localização Moldávia
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Janeiro de 2025
  • Informações da conta Atendimento ao cliente e vendas diretas

  • Nome da empresa

    China Mobile Online Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Xangai, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Centro de Serviços e Marketing da Filial de Xangai Equipe de Serviço VIP

  • Nome da empresa

    China Mobile Online Co., Ltd.
  • Região APAC
  • Localização Jiangsu, China
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2025
  • Informações da conta Filial de Jiangsu Serviços Inbound da Gotone

  • Nome da empresa

    JP TWOWAY CONTACT Co., Ltd.
  • Região Japão
  • Localização Sapporo e Fukuoka
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2025
  • Informações da conta Centro de atendimento ao cliente

  • Nome da empresa

    Atento
  • Região LATAM
  • Localização Chile
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Outubro de 2024
  • Informações da conta Processos da Tigo Paraguai: PRE POST Inbound , MFS – WhatsApp móvel

  • Nome da empresa

    Axis Bank Ltd.
  • Região Índia
  • Localização Mumbai e Hyderabad
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Dezembro de 2024
  • Informações da conta Banco por telefone

  • Nome da empresa

    Telus Digital
  • Região LATAM
  • Localização Guatemala
  • Status Aplicado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Agosto de 2024
  • Informações da conta Programa Western Union

  • Nome da empresa

    Concentrix Corp.
  • Região América do Norte
  • Localização Halifax e Cataratas do Niágara, Canadá
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Abril de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    Teleperformance
  • Região EMEA
  • Localização Casablanca, Marrocos
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Programa de suporte técnico para um único cliente

  • Nome da empresa

    transcosmos Korea inc.
  • Região APAC
  • Localização Busan e Seul, Coreia do Sul
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Julho de 2025
  • Informações da conta Programas de suporte técnico da At Home Advisors

  • Nome da empresa

    Promociones y Cobranzas Beta S.A.
  • Região LATAM
  • Localização Bogotá, Colômbia
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão PIC
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Fevereiro de 2025
  • Informações da conta Programa de Cobranças do Banco Davivienda; CALR, Processos de Assistência Financeira da UNES

  • Nome da empresa

    IntouchCX
  • Região América do Norte
  • Localização Mesa, Arizona
  • Status Recertificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2025
  • Informações da conta Programa de atendimento ao cliente único

  • Nome da empresa

    Pengurusan Air Selangor Sdn. Bhd.
  • Região APAC
  • Localização Selangor, Malásia
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para Centrais de Atendimento
  • Lançamento 7.0
  • Data da certificação Dezembro de 2023
  • Informações da conta ProgramasInbound Rezo na Daythree Business Services Sdn. Bhd.

  • Nome da empresa

    Lenovo
  • Região APAC
  • Localização Cingapura
  • Status Certificado
  • Certificação Padrão CX para operações de atendimento ao cliente
  • Lançamento 7.0
  • Data de certificação Novembro de 2024
  • Informações da conta Programas de serviço de campo