O Blog da COPC
24 de junho de 2024
Analisando o estado atual da experiência do cliente em meio a dados conflitantes
28 de outubro de 2022
POST DE CONVIDADO: colaborador Software de pesquisa colaborador e gestão do conhecimento
31 de maio de 2022
O papel da pesquisa nas operações e melhores práticas de CX
4 de março de 2022
Experiência do cliente: observações do campo
11 de fevereiro de 2022
Série de Benchmarking Global da COPC Inc., 2022
25 de setembro de 2018
Anunciando o lançamento da série CXMB 2018 Edição para Consumidores
22 de maio de 2018
Principais conclusões do novo relatório de pesquisa — CXMB indústria : Serviços financeiros
3 de abril de 2018
A edição corporativa de 2017 da série Customer Experience Management Benchmark CXMB) já está disponível!
8 de fevereiro de 2018
Anunciando o lançamento do resumo executivo do Relatório da Série CXMB 2017 Edição Corporativa
10 de outubro de 2017
As últimas novidades em pesquisas relacionadas à experiência do consumidor, já disponíveis!
21 de julho de 2017
Anunciando o resumo executivo do Relatório da Série CXMB 2017 Edição para Consumidores
22 de junho de 2017
Infográfico: Informações sobre atendimento ao cliente no varejo e fidelidade à marca
6 de janeiro de 2017
Resumo disponível para a Pesquisa CXMB 2016 Edição Corporativa
16 de novembro de 2016
Nova indústria concentra-se em viagens e hotelaria
3 de novembro de 2016
Resultados CXMB: A percepção dos consumidores sobre o atendimento ao cliente melhorou em 2016
18 de agosto de 2016
Série CXMB 2016, Edição para Consumidores
16 de junho de 2016
Infográfico sobre o varejo da COPC Inc.
2 de junho de 2016
Onde a promessa da marca e as operações se cruzam
23 de maio de 2016
COPC Inc. discute os resultados da pesquisa CXMB em San Diego
21 de janeiro de 2016
Empresas e clientes visões diferentes sobre a qualidade do serviço prestado
3 de janeiro de 2016