2017년 10월 10일
CX 관련 최신 소비자 연구 자료, 지금 바로 확인하세요!
2017년 7월 21일
2017년 CXMB 시리즈 소비자 에디션 보고서 요약본 발표
2017년 6월 22일
인포그래픽: 소매 고객 서비스와 브랜드 충성도 인사이트
2017년 5월 1일
경청의 가치: 피드백이 브랜드 이미지를 생생하게 구현하는 기회가 되는 방법
2017년 3월 28일
신규 고객 경험 설문조사, 기업 프로그램 개선을 위한 다수의 기회 제시
2017년 2월 8일
인터뷰: 콴타스 토킹 비즈니스의 이안 에이치슨
2017년 1월 19일
COPC Inc.는 문제 해결에 집중할 것을 권장합니다
2017년 1월 6일
2016년 CXMB 설문조사 기업용 에디션 요약본 제공
2016년 12월 1일
12월 6일 여행 산업 웨비나에 참석하세요
2016년 11월 16일
신규 산업 조사, 여행 및 숙박업에 주목
2016년 11월 3일
CXMB 결과: 2016년 고객 서비스에 대한 소비자 인식이 개선되었습니다
2016년 8월 18일
2016 CXMB 시리즈, 소비자용 에디션
2016년 8월 4일
인바운드와 아웃바운드가 새로운 컨택 센터에서 융합된다
2016년 6월 16일
COPC Inc. 소매업 인포그래픽
2016년 6월 2일
브랜드 약속과 운영이 만나는 지점
2016년 5월 25일
품질 시리즈: 비즈니스 인텔리전스 확보를 위한 품질 프로세스 확장
2016년 5월 23일
COPC Inc., 샌디에고에서 CXMB 설문조사 결과 논의
2016년 4월 19일
품질 시리즈: 성과에 영향을 미치는 체계적 문제에 집중
2016년 3월 25일
품질 시리즈: 점수 산출 지표 및 하위 속성을 활용하여 오류 원인 파악
2016년 3월 4일
품질 시리즈: 고객 만족도 향상을 위한 품질 프로그램 개선
2016년 2월 4일
COPC Inc., 개정된 COPC 표준 및 새 명칭 발표
2016년 1월 21일
기업과 소비자는 서비스 제공 수준에 대해 서로 다른 시각을 가지고 있다
2016년 1월 3일