2018年4月6日
强调非语音渠道中的顾客指标
2018年4月3日
《顾客体验 （CXMB）系列》现已发布！
2018年2月8日
2017年CXMB系列企业版报告执行摘要发布公告
2017年10月27日
四部曲之四：顾客制定渠道战略
2017年10月26日
四部曲之三：顾客制定渠道战略
2017年10月25日
四部曲之二：顾客为中心制定渠道战略
2017年10月23日
四部曲系列之第一部：顾客为中心制定渠道战略
2017年10月10日
最新顾客体验消费者调研报告，现已发布！
2017年7月21日
2017年CXMB系列消费者版报告执行摘要发布公告
2017年6月22日
信息图：零售顾客 与品牌忠诚度洞察
2017年5月1日
倾听的价值：反馈如何成为让品牌形象鲜活起来的契机
2017年3月28日
最新顾客体验 揭示了企业项目改进的诸多机会
2017年2月8日
访谈：伊恩·艾奇森谈澳洲航空商业对话
2017年1月19日
COPC公司建议重点关注问题解决
2017年1月6日
2016年CXMB调查企业版摘要现已发布
2016年12月1日
参加我们12月6日举办的旅游行业网络研讨会
2016年11月16日
新行业调查聚焦旅游与酒店业
2016年11月3日
CXMB调查结果：2016年消费者对顾客 认知有所提升
2016年8月18日
2016 CXMB系列，消费版
2016年8月4日
入站与出站服务在新联络中心实现融合
2016年6月16日
COPC Inc. 零售业信息图
2016年6月2日
品牌承诺与运营实践的交汇点
2016年5月25日
质量系列：扩展质量流程以获取商业智能
2016年5月23日
COPC公司于圣地亚哥探讨CXMB调查结果
2016年4月19日
质量系列：聚焦影响绩效的系统性问题
2016年3月25日
质量系列：评分输出指标与子属性应用——精准捕捉错误根源
2016年3月4日
质量系列：调整质量计划以提升顾客
2016年2月4日
COPC公司宣布更新COPC标准并启用新名称
2016年1月21日
企业在服务质量评估方面与消费者存在认知差异
2016年1月3日