El blog de COPC

Experiencia del cliente: observaciones desde el terreno
4 de marzo de 2022

Experiencia del cliente: observaciones desde el terreno

Serie de evaluaciones comparativas globales de COPC Inc., 2022 
11 de febrero de 2022

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Mejores prácticas para la selección, contratación y formación de personal
21 de enero de 2022

Mejores prácticas para la selección, contratación y formación de personal

Por qué tu plan de recursos humanos para 2022 debe incluir la salud mental
17 de diciembre de 2021

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Conversaciones con clientes: Joe Benevides, Plus Relocation
19 de noviembre de 2021

Conversaciones con clientes: Joe Benevides, Plus Relocation

Conversaciones con clientes:  Kyla Starks, Transcom
22 de octubre de 2021

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3 prácticas recomendadas para las prioridades emergentes en materia de externalización
13 de octubre de 2021

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COPC Inc. apoya a FBC Asia Pacific con servicios de compromiso de los empleados
23 de julio de 2021

COPC Inc. apoya a FBC Asia Pacific con servicios de compromiso de los empleados

3 ideas clave para descifrar el código de la experiencia del cliente
16 de junio de 2021

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Las tres prioridades principales en la gestión de proveedores explicadas
10 de junio de 2021

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Vattenfall Netherlands y COPC Inc.: diez años mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa
26 de abril de 2021

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Conozca estos 4 puntos de referencia de la experiencia del cliente para tener éxito en 2021
31 de marzo de 2021

Conozca estos 4 puntos de referencia de la experiencia del cliente para tener éxito en 2021

¿Entiendes el valor de resolver una llamada?
31 de agosto de 2020

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Conversations with Clients:<br>Byron J. Fernandez, TDCX
4 de junio de 2020

Conversaciones con clientes:
Byron J. Fernández, TDCX

Mejorar la efetividad su respuesta rápida
27 de abril de 2020

Mejorar la efetividad su respuesta rápida

Sunshine Financial Service<br>Committed to Excellence
20 de abril de 2020

Sunshine Financial Service
Comprometidos con la excelencia

Cómo pasar a un modelo de trabajo desde casa cuando se requiere una respuesta rápida
23 de marzo de 2020

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Reunión anual del grupo de usuarios de COPC Inc. en China
9 de diciembre de 2019

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Conversations with Clients:<br>Du Duo, Shouqi Limousine & Chauffeur
13 de noviembre de 2019

Conversaciones con clientes:
Du Duo, Shouqi Limousine & Chauffeur

COPC Standards Committee 2019<br>Fall Meeting Recap
8 de noviembre de 2019

Resumen de la reunión de otoño de 2019 del Comité de Normas COPC «
» (Comunicación de valor)

Conversations with Clients:<br>Gladys Labradores, Conduent Philippines
1 de octubre de 2019

Conversaciones con clientes:
Gladys Labradores, Conduent Filipinas

Conversations with Clients:<br>Ding Yi (Allen), Ant Financial, Part 2
9 de septiembre de 2019

Conversaciones con clientes:
Ding Yi (Allen), Ant Financial, parte 2

Conversations with Clients:<br>Ding Yi (Allen), Ant Financial, Part I
5 de septiembre de 2019

Conversaciones con clientes:
Ding Yi (Allen), Ant Financial, Parte I

Centrándonos en los viajes de servicio
21 de agosto de 2019

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El seminario para clientes de COPC Inc. en Shanghái fue un gran éxito.
11 de junio de 2019

El seminario para clientes de COPC Inc. en Shanghái fue un gran éxito.

Por qué la complejidad está arruinando la experiencia de tus clientes
6 de junio de 2019

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COPC Inc. da la bienvenida a sus clientes a Pekín para el primer seminario de la serie de 2019 en China.
2 de mayo de 2019

COPC Inc. da la bienvenida a sus clientes a Pekín para el primer seminario de la serie de 2019 en China.

Importancia de la comunidad
22 de febrero de 2019

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COPC Inc. publica la versión 6.1 de la norma COPC sobre experiencia del cliente.
21 de enero de 2019

COPC Inc. publica la versión 6.1 de la norma COPC sobre experiencia del cliente.

Anuncio del lanzamiento de la serie CXMB 2018, edición para consumidores
25 de septiembre de 2018

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Principales conclusiones del nuevo informe de investigación — CXMB industria :  Servicios financieros
22 de mayo de 2018

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Tres preguntas que debes hacerte para comprender lo que realmente quieren los clientes
16 de mayo de 2018

Tres preguntas que debes hacerte para comprender lo que realmente quieren los clientes

Concentrix obtiene la certificación COPC para un número récord de centros 
9 de mayo de 2018

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