
24 de octubre de 2022
ARTÍCULO DE INVITADO: La estrategia de contratación y personal como iniciativa de compromiso laboral

1 de agosto de 2022
Tres tipos de datos de centros de contacto para la inteligencia empresarial

31 de mayo de 2022
El papel de la investigación en las operaciones de CX y las mejores prácticas

1 de abril de 2022
Aprovechar el software de gestión de la experiencia del cliente basado en IA para mejorar la calidad de la CX

11 de marzo de 2022
La gran reinvención

4 de marzo de 2022
Experiencia del cliente: observaciones desde el terreno

11 de febrero de 2022
Serie de evaluaciones comparativas globales de COPC Inc., 2022

21 de enero de 2022
Mejores prácticas para la selección, contratación y formación de personal

17 de diciembre de 2021
Por qué tu plan de recursos humanos para 2022 debe incluir la salud mental

19 de noviembre de 2021
Conversaciones con clientes: Joe Benevides, Plus Relocation

22 de octubre de 2021
Conversaciones con clientes: Kyla Starks, Transcom

13 de octubre de 2021
3 prácticas recomendadas para las prioridades emergentes en materia de externalización

23 de julio de 2021
COPC Inc. apoya a FBC Asia Pacific con servicios de compromiso de los empleados

16 de junio de 2021
3 ideas clave para descifrar el código de la experiencia del cliente

10 de junio de 2021
Las tres prioridades principales en la gestión de proveedores explicadas

26 de abril de 2021
Vattenfall Netherlands y COPC Inc.: diez años mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa

31 de marzo de 2021
Conozca estos 4 puntos de referencia de la experiencia del cliente para tener éxito en 2021

31 de agosto de 2020
¿Entiendes el valor de resolver una llamada?

4 de junio de 2020
Conversaciones con clientes:
Byron J. Fernández, TDCX

27 de abril de 2020
Mejorar la efetividad su respuesta rápida

20 de abril de 2020
Sunshine Financial Service
Comprometidos con la excelencia

23 de marzo de 2020
Cómo pasar a un modelo de trabajo desde casa cuando se requiere una respuesta rápida

9 de diciembre de 2019
Reunión anual del grupo de usuarios de COPC Inc. en China

13 de noviembre de 2019
Conversaciones con clientes:
Du Duo, Shouqi Limousine & Chauffeur

8 de noviembre de 2019
Resumen de la reunión de otoño de 2019 del Comité de Normas COPC «
» (Comunicación de valor)

1 de octubre de 2019
Conversaciones con clientes:
Gladys Labradores, Conduent Filipinas

9 de septiembre de 2019
Conversaciones con clientes:
Ding Yi (Allen), Ant Financial, parte 2

5 de septiembre de 2019
Conversaciones con clientes:
Ding Yi (Allen), Ant Financial, Parte I

21 de agosto de 2019
Centrándonos en los viajes de servicio

11 de junio de 2019
El seminario para clientes de COPC Inc. en Shanghái fue un gran éxito.

6 de junio de 2019
Por qué la complejidad está arruinando la experiencia de tus clientes

2 de mayo de 2019
COPC Inc. da la bienvenida a sus clientes a Pekín para el primer seminario de la serie de 2019 en China.

22 de febrero de 2019