
1º de agosto de 2022
Três tipos de dados de contact center para Business Intelligence

31 de maio de 2022
O papel da pesquisa nas operações e melhores práticas de CX

1º de abril de 2022
Aproveitando o software de gerenciamento da experiência do cliente baseado em IA para melhorar a qualidade da CX

11 de março de 2022
A Grande Reinvenção

4 de março de 2022
Experiência do cliente: observações do campo

11 de fevereiro de 2022
Série de Benchmarking Global da COPC Inc., 2022

21 de janeiro de 2022
Melhores práticas para recrutamento, contratação e capacitação

17 de dezembro de 2021
Por que seu plano de recursos humanos para 2022 precisa incluir saúde mental

19 de novembro de 2021
Conversas com clientes: Joe Benevides, Plus Relocation

22 de outubro de 2021
Conversas com clientes: Kyla Starks, Transcom

13 de outubro de 2021
3 melhores práticas para prioridades emergentes de terceirização

23 de julho de 2021
A COPC Inc. apoia a FBC Ásia-Pacífico com serviços colaborador

16 de junho de 2021
3 insights essenciais para decifrar o código da experiência do cliente

10 de junho de 2021
As três principais prioridades da gestão de fornecedores explicadas

26 de abril de 2021
Vattenfall Netherlands & COPC Inc. – Dez anos melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional

31 de março de 2021
Conheça estes quatro padrões de referência de experiência do cliente para ter sucesso em 2021

31 de agosto de 2020
Você entende o valor de resolver uma chamada?

4 de junho de 2020
Conversas com clientes:
Byron J. Fernandez, TDCX

27 de abril de 2020
Melhorando a efetividade sua resposta rápida

20 de abril de 2020
Sunshine Financial Service
Comprometidos com a excelência

23 de março de 2020
Como mudar para um modelo de trabalho em casa quando é requerido uma resposta rápida

9 de dezembro de 2019
Reunião Anual do Grupo de Usuários da COPC Inc. na China

13 de novembro de 2019
Conversas com clientes:
Du Duo, Shouqi Limousine & Chauffeur

8 de novembro de 2019
Resumo da reunião de outono de 2019 do Comitê de Normas COPC (
)

1º de outubro de 2019
Conversas com clientes:
Gladys Labradores, Conduent Filipinas

9 de setembro de 2019
Conversas com clientes:
Ding Yi (Allen), Ant Financial, Parte 2

5 de setembro de 2019
Conversas com clientes:
Ding Yi (Allen), Ant Financial, Parte I

21 de agosto de 2019
Foco nas jornadas de serviço

11 de junho de 2019
Seminário para clientes da COPC Inc. em Xangai é um grande sucesso

6 de junho de 2019
Por que a complexidade está prejudicando a experiência do cliente

2 de maio de 2019
A COPC Inc. dá as boas-vindas aos clientes em Pequim para o primeiro seminário da série de 2019 na China

22 de fevereiro de 2019
Importância da comunidade

21 de janeiro de 2019